單項(xiàng)選擇題與自己不喜歡或不信任的人交流時難以客觀、冷靜地接收說話者的信息，這是由傾聽者（）引起的障礙。

A.感情過濾
B.理解能力
C.傾聽習(xí)慣
D.心理定勢


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2.單項(xiàng)選擇題以下哪種握手使人感到無情無義，受到冷落。（）

A.死魚式握手
B.雙握式握手
C.直臂式握手
D.折骨式握手

3.單項(xiàng)選擇題以下哪種方式屬于下行溝通的形式（）。

A.口頭匯報
B.員工座談
C.面試
D.工作總結(jié)

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個不屬于書面溝通的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.可供閱讀，長期保留
B.可使下屬放開思想
C.反饋及時
D.內(nèi)容易于復(fù)制

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于下行溝通的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.增加員工的向心力和歸屬感
B.可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各層次的活動
C.員工可以直接將自己的意見向上反映
D.可以加強(qiáng)組織原則和紀(jì)律性