問答題簡述會議的三個階段:會前、會中和會后的關鍵要點。

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3.問答題

老王的勸說之道
“不會吧,張小剛要辭職?”星期一早晨,老王一上班車,人事部的小楊就把這個消息告訴了他,老王一臉的驚訝:“怎么會呢?” 老王是AB公司的采購部經理。性格直爽,為人坦誠,加之對業(yè)務十分熟悉,其為人處事在公司內外口碑都不錯。特別是在采購部那些年輕下屬面前,老王沒有領導架子,十分理解年輕人。 早上的部門例會上,老王首先介紹了上周到外地參加采購會議的情況。在會上,老王注意到張小剛坐在第二排,眼神有些飄忽不定,手里不停地轉動鉛筆,顯得有些漫不經心的樣子。雖然老王只字未提張小剛辭職的傳聞,但他明白了八九分。 張小剛是采購部職員,兩年前進入公司。雖然性格比較內向,但工作認真、踏實,業(yè)務上手快,已逐漸成為部門骨干,頗得老王賞識。
下班前,老王打了個內線給張小剛。邀請他到家里吃飯。 “不了,我------晚上有事”張小剛在電話那頭支支吾吾。 “來吧來吧,我家孩子老說電腦無法上網,我知道你在這方面是專家,算幫我一個忙吧。” “那------好吧” 晚餐后,張小剛很快就把他兒子的電腦弄好了,兩人在客廳坐下。老王遞給張小剛一支煙。 “怎么樣,小兄弟?我今天一上班就聽說你要辭職,有什么想法,說來聽聽。” “是有這個想法” “不要有什么顧慮,你盡管說,看看有什么可以幫助你的。” “我認為公司的新政策對我而言,無異于畫餅充饑” “怎么講?” “第一,我進公司兩年來,盡管工作業(yè)績有目共睹,但沒漲過工資; 第二,由于前期精簡機構取消了我助理經理的職位,我干得再好也是有光明沒前途; 第三,我不需要額外的醫(yī)療補貼,再說是根據(jù)職務高低發(fā)放。至于購房補貼更是遙遙無期。” “公司這幾年效益不是很好,象你這樣的年輕人能夠享受的利益確實不多。同時我也同意你的觀點,樹挪死,人挪活嘛。關鍵是你在公司能否學到東西,發(fā)揮特長,把眼光放長遠一些,你說呢?” “這個道理我懂,你知道大學我的專業(yè)是計算機,可是公司的電腦都分散在各個部門,沒有聯(lián)網,維護與修理都是請外面的公司來做。我曾建議公司實行內部聯(lián)網、數(shù)據(jù)共享,可經理總是說資金緊張,沒有同意。不瞞你說,我一個同學介紹我到一家網絡公司面試。” “說到電腦,我有一個信息要告訴你。上周我外出開會時,公司已決定撥出??罱M建IT部門,先從各部門抽調懂電腦的人,還要從外面招聘專業(yè)人才,憑你的業(yè)務能力,肯定有機會的。” “哎呀,大哥,你怎么不早說?” “誰知道你要辭職!我還沒來得及告訴你呢!” “那你一定要向公司推薦我呀!” “那你不準備辭職了?” “誰說要辭職的?那是謠傳,走,我們出去喝一杯,我請客!”

本案例中有哪些非語言信息?如何解讀這些信息?
4.問答題

老王的勸說之道
“不會吧,張小剛要辭職?”星期一早晨,老王一上班車,人事部的小楊就把這個消息告訴了他,老王一臉的驚訝:“怎么會呢?” 老王是AB公司的采購部經理。性格直爽,為人坦誠,加之對業(yè)務十分熟悉,其為人處事在公司內外口碑都不錯。特別是在采購部那些年輕下屬面前,老王沒有領導架子,十分理解年輕人。 早上的部門例會上,老王首先介紹了上周到外地參加采購會議的情況。在會上,老王注意到張小剛坐在第二排,眼神有些飄忽不定,手里不停地轉動鉛筆,顯得有些漫不經心的樣子。雖然老王只字未提張小剛辭職的傳聞,但他明白了八九分。 張小剛是采購部職員,兩年前進入公司。雖然性格比較內向,但工作認真、踏實,業(yè)務上手快,已逐漸成為部門骨干,頗得老王賞識。
下班前,老王打了個內線給張小剛。邀請他到家里吃飯。 “不了,我------晚上有事”張小剛在電話那頭支支吾吾。 “來吧來吧,我家孩子老說電腦無法上網,我知道你在這方面是專家,算幫我一個忙吧。” “那------好吧” 晚餐后,張小剛很快就把他兒子的電腦弄好了,兩人在客廳坐下。老王遞給張小剛一支煙。 “怎么樣,小兄弟?我今天一上班就聽說你要辭職,有什么想法,說來聽聽。” “是有這個想法” “不要有什么顧慮,你盡管說,看看有什么可以幫助你的。” “我認為公司的新政策對我而言,無異于畫餅充饑” “怎么講?” “第一,我進公司兩年來,盡管工作業(yè)績有目共睹,但沒漲過工資; 第二,由于前期精簡機構取消了我助理經理的職位,我干得再好也是有光明沒前途; 第三,我不需要額外的醫(yī)療補貼,再說是根據(jù)職務高低發(fā)放。至于購房補貼更是遙遙無期。” “公司這幾年效益不是很好,象你這樣的年輕人能夠享受的利益確實不多。同時我也同意你的觀點,樹挪死,人挪活嘛。關鍵是你在公司能否學到東西,發(fā)揮特長,把眼光放長遠一些,你說呢?” “這個道理我懂,你知道大學我的專業(yè)是計算機,可是公司的電腦都分散在各個部門,沒有聯(lián)網,維護與修理都是請外面的公司來做。我曾建議公司實行內部聯(lián)網、數(shù)據(jù)共享,可經理總是說資金緊張,沒有同意。不瞞你說,我一個同學介紹我到一家網絡公司面試。” “說到電腦,我有一個信息要告訴你。上周我外出開會時,公司已決定撥出??罱M建IT部門,先從各部門抽調懂電腦的人,還要從外面招聘專業(yè)人才,憑你的業(yè)務能力,肯定有機會的。” “哎呀,大哥,你怎么不早說?” “誰知道你要辭職!我還沒來得及告訴你呢!” “那你一定要向公司推薦我呀!” “那你不準備辭職了?” “誰說要辭職的?那是謠傳,走,我們出去喝一杯,我請客!”

王經理最后是如何說服張小剛留在公司的?
5.問答題

老王的勸說之道
“不會吧,張小剛要辭職?”星期一早晨,老王一上班車,人事部的小楊就把這個消息告訴了他,老王一臉的驚訝:“怎么會呢?” 老王是AB公司的采購部經理。性格直爽,為人坦誠,加之對業(yè)務十分熟悉,其為人處事在公司內外口碑都不錯。特別是在采購部那些年輕下屬面前,老王沒有領導架子,十分理解年輕人。 早上的部門例會上,老王首先介紹了上周到外地參加采購會議的情況。在會上,老王注意到張小剛坐在第二排,眼神有些飄忽不定,手里不停地轉動鉛筆,顯得有些漫不經心的樣子。雖然老王只字未提張小剛辭職的傳聞,但他明白了八九分。 張小剛是采購部職員,兩年前進入公司。雖然性格比較內向,但工作認真、踏實,業(yè)務上手快,已逐漸成為部門骨干,頗得老王賞識。
下班前,老王打了個內線給張小剛。邀請他到家里吃飯。 “不了,我------晚上有事”張小剛在電話那頭支支吾吾。 “來吧來吧,我家孩子老說電腦無法上網,我知道你在這方面是專家,算幫我一個忙吧。” “那------好吧” 晚餐后,張小剛很快就把他兒子的電腦弄好了,兩人在客廳坐下。老王遞給張小剛一支煙。 “怎么樣,小兄弟?我今天一上班就聽說你要辭職,有什么想法,說來聽聽。” “是有這個想法” “不要有什么顧慮,你盡管說,看看有什么可以幫助你的。” “我認為公司的新政策對我而言,無異于畫餅充饑” “怎么講?” “第一,我進公司兩年來,盡管工作業(yè)績有目共睹,但沒漲過工資; 第二,由于前期精簡機構取消了我助理經理的職位,我干得再好也是有光明沒前途; 第三,我不需要額外的醫(yī)療補貼,再說是根據(jù)職務高低發(fā)放。至于購房補貼更是遙遙無期。” “公司這幾年效益不是很好,象你這樣的年輕人能夠享受的利益確實不多。同時我也同意你的觀點,樹挪死,人挪活嘛。關鍵是你在公司能否學到東西,發(fā)揮特長,把眼光放長遠一些,你說呢?” “這個道理我懂,你知道大學我的專業(yè)是計算機,可是公司的電腦都分散在各個部門,沒有聯(lián)網,維護與修理都是請外面的公司來做。我曾建議公司實行內部聯(lián)網、數(shù)據(jù)共享,可經理總是說資金緊張,沒有同意。不瞞你說,我一個同學介紹我到一家網絡公司面試。” “說到電腦,我有一個信息要告訴你。上周我外出開會時,公司已決定撥出??罱M建IT部門,先從各部門抽調懂電腦的人,還要從外面招聘專業(yè)人才,憑你的業(yè)務能力,肯定有機會的。” “哎呀,大哥,你怎么不早說?” “誰知道你要辭職!我還沒來得及告訴你呢!” “那你一定要向公司推薦我呀!” “那你不準備辭職了?” “誰說要辭職的?那是謠傳,走,我們出去喝一杯,我請客!”

當?shù)弥獜埿傄o職的消息后,作為部門經理的老王是如何與張小剛進行溝通的?