1）了解媒體； 2）有備而至； 3）現(xiàn)場(chǎng)做到泰然自若、謹(jǐn)言慎行、善待記者、彌補(bǔ)失誤。
1）提高自身素質(zhì)。政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、準(zhǔn)備充分、知識(shí)面寬。 2）注意臨場(chǎng)發(fā)揮。
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使用公共衛(wèi)生間要注意什么？
遞煙時(shí)應(yīng)遵循哪些文明禮儀？
試述禮儀的民族性和國(guó)際性。
如何正確看待旅客投訴。
微笑的基本原則包含（）。
航空服務(wù)人員的人格形象
航空服務(wù)禮儀平等原則
航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)
服飾的穿著原則有哪些？
民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。