單項選擇題團隊溝通中，試圖操縱團隊，干擾他人工作以提高自己地位的成員是什么成員角色？（）
A.絆腳石
B.自我標(biāo)榜者
C.支配者
D.逃避者
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1.單項選擇題團隊溝通中，固執(zhí)己見，唱對臺戲的成員是什么成員角色？（）
A.絆腳石
B.自我標(biāo)榜者
C.支配者
D.逃避者
2.單項選擇題團隊溝通中，善于以局外人的眼光對團隊工作作出評價，并提出建設(shè)性意見和建議的成員是什么成員角色？（）
A.領(lǐng)導(dǎo)者
B.謀略者
C.追隨者
D.旁觀者
3.單項選擇題團隊溝通中，善于增強團隊凝聚力，提高團隊成員士氣的成員是什么成員角色？（）
A.信息員
B.協(xié)調(diào)員
C.評估者
D.激勵者
4.單項選擇題一般在3．5米以上。這是哪種溝通距離？（）
A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離
5.單項選擇題一般在1．2～3．5米，用于商業(yè)活動和咨詢活動。這是哪種溝通距離？（）
A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離
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簡述如何在工作中有效地使用電子郵件。
題型：問答題
在處理緊急情況時，以下哪個方法最好？（）
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在進行市場營銷時，以下哪個因素最容易被忽略？（）
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什么是“虛擬溝通”，列舉一些提高虛擬溝通效果的方法。
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在處理員工投訴時，以下哪個方法最容易導(dǎo)致失敗？（）
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解釋“情感勞動”概念以及其在工作中的作用。
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簡述如何處理負(fù)面反饋并轉(zhuǎn)化為積極改進的機會。
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