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問(wèn)答題簡(jiǎn)述有效溝通的途徑。

（1）正確使用語(yǔ)言文字
（2）積極傾聽(tīng)
（3）運(yùn)用反饋
（4）采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> （5）注意非語(yǔ)言信息等

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述個(gè)人壓力管理的策略。

（1）消除工作壓力源
（2）合理地管理時(shí)間
（3）調(diào)整認(rèn)知方式
（4）控制壓力的后果
（5）尋求社會(huì)支持

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述造成溝通障礙的主要因素。

（1）選擇性知覺(jué)
（2）信息過(guò)濾
（3）情緒狀態(tài)
（4）溝通焦慮
（5）語(yǔ)義障礙

3.問(wèn)答題如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配？

4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述印象管理的策略。

（1）留下良好的第一印象
（2）角色置換
（3）相互支持
（4）由衷地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)
（5）自我顯示

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系。