問答題

【案例分析題】約翰·卡爾文·柯立之于1923年當(dāng)選美國總統(tǒng)。他以少言寡語著稱。他有位漂亮的女秘書,工作中常常出錯。一天早晨,漂亮女秘書走進(jìn)辦公室,柯立之對她說:“今天你穿的衣服真漂亮,正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”這讓女秘書喜出望外,受寵若驚??铝⒅又f:“但也不要驕傲,我相信你的公文處理能力和你一樣漂亮。”果然從那天起,女秘書在公文處理上很少出差錯了。試用某一管理心理學(xué)原理解釋柯立之的激勵方法。

答案: 正強(qiáng)化(激勵)效果好于負(fù)強(qiáng)化。有時適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓勵勝于嚴(yán)厲的批評。人們不是反對改變,而是反對被人改變。
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