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在辦公室里見到熟悉的老客戶,可以用他(她)的小名或綽號來稱呼他(她),這樣顯得更加親切。()
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接電話時應(yīng)當(dāng)在鈴響2—4聲之間接聽。()
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打電話時對方要找的人不在,如果對方?jīng)]有通報(bào)姓名,可以主動詢問加以確認(rèn)。()
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