問答題

【案例分析題】心理學家曾作過一項實驗,這項實驗分兩段進行:第一段,向四組大學生介紹一個陌生人。對第一組說,這是一個外傾型的人;對第二組說,這個人是內傾型的;在第三組,先講述這個人的外傾特征,后講述他的內傾特征;在第四組,先講述這個人的內傾特征,后講述他的外傾特征。然后,讓這四個組學生分別想象出對這個陌生人的印象。第一組和第二組學生得到的印象是顯然易見的。在第三和第四組中,關于這個陌生人的印象完全符合提供信息的順序,總是先提供的信息占優(yōu)勢。也就是說,第三組學生普遍把陌生人想象為外傾型,第四組普通把他想象為內傾型。第二段,給另外兩級學生按上述第三和第四組同樣的順序描述一個人,所不同的是在先描述他的內傾或外傾特征之后,中間插做其他事情,如讓學生作一些不太復雜的數(shù)學習題,然后再描述相反的性格特征。在這種情況下,最后描述的特征會使學生留下深刻的印象。試分析該實驗所提示的心理效應。

答案: (1)該實驗證明了優(yōu)先效應和近因效應的客觀存在。其中,第一段實驗說明了優(yōu)先效應的存在;第二段實驗說明了近因效應的存在。優(yōu)...
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【案例分析題】

Fs有限公司是一家生產服裝的中型企業(yè),一部分產品是自產自銷,而絕大部分產品是按照國外訂單生產,然后出口到國外。公司一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展。自從公司的前廠長離開自己創(chuàng)業(yè)后,整個形勢就開始慢慢地變化。老總開始物色具有豐富服裝生產和出口經驗的管理者,結果前后來了三任廠長都改變不了車間混亂的狀況,生產的服裝幾乎每批都被外貿公司退回返工,產品的質量達不到要求,一方面讓公司大幅虧損,另一方面由于公司采取的是計件工資制,也導致員工的工資銳減。一時間公司內部流傳著各種消息,如:又要換廠長了;剛做的一單又要返工;這個月的工資老板會壓著不發(fā);老板準備放棄這家企業(yè)等等。 
而這時公司的老總正在和深圳的一家貿易公司談判,希望能獲得一個100萬元的海外訂單,在離開公司之前雖然他也知道公司內部人心不穩(wěn),但他認為只要能簽到大額的訂單就可以穩(wěn)住員工的心,然后生產也會走向正常。結果,當他給員工發(fā)了上個月的工資,回到車間卻發(fā)現(xiàn)已經有40%的員工集體在領到工資后就已經辭職。他發(fā)現(xiàn)這些一起離開的員工大多是來自同一個省份,或者以前在同一家公司工作過。

試以非正式群體理論分析上述情況并總結該老總管理中的失誤。

答案: 所謂非正式群體,也稱自然群體,也就是相對公司的正式群體來說的一種群體和團體。
文中所描繪的離開的員工,可以說是...
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