填空題

“自然”的舉止，就是要求涉外人員的舉止要防止（）、臉譜化和戲劇化。

答案：程式化

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具體而言，舉止行為在涉外活動中所發(fā)揮的溝通作用主要表現(xiàn)在如下四個方面：表達(dá)作用、輔助作用、（）作用和調(diào)節(jié)作用。

答案：替代

在一般情況下，涉外人員在正式場合大抵會以賓主的身份、官方的身份或者（）的身份出現(xiàn)，因此其穿著打扮應(yīng)符合上述身份的特點與要求。

答案：服務(wù)