多項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的（）

A.吃東西
B.看電視
C.看文件
D.與其他人交談


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2.多項(xiàng)選擇題公關(guān)談判中說服和勸導(dǎo)是尋求談判共同目標(biāo)的重要活動(dòng)，需注意以下技巧和禮儀（）

A.勸導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行客觀務(wù)實(shí)的自我評(píng)判
B.要以心換心，力求使對(duì)方撤去心理防線
C.用信念激發(fā)對(duì)方，并給對(duì)方提供“機(jī)會(huì)”
D.用無可否認(rèn)的事實(shí)開導(dǎo)對(duì)方

3.多項(xiàng)選擇題購物儀容的基本要求（）

A.付款時(shí)要有禮貌
B.確定購物內(nèi)容
C.挑三揀四
D.注意購物態(tài)度

4.多項(xiàng)選擇題澳大利亞人在人際交往中呈現(xiàn)出的基本特點(diǎn)是（）。

A.“亦英亦美”，以“英”為主
B.兼收并蓄，多姿多彩
C.極端自尊
D.偏愛“國貨”

5.多項(xiàng)選擇題安排涉外宴請(qǐng)的用餐環(huán)境，主要需要注意以下幾點(diǎn)（）

A.環(huán)境要衛(wèi)生
B.環(huán)境要整潔
C.環(huán)境要雅致
D.環(huán)境要幽靜