判斷題

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

答案：正確

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多項選擇題

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

A.與客戶確定寬帶的安裝位置
B.與客戶溝通家中布線、走線方案
C.裝維自行確定客戶家中的布線方案
D.與客戶商定最佳布線方案
E.根據(jù)施工需要自行挪動用戶物件

使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。

答案：錯誤