單項選擇題

《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》證人證言中應(yīng)當(dāng)記錄證人的姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式、（）信息等內(nèi)容。

A.有效身份證件
B.銀行卡
C.專業(yè)證書
D.健康證

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單項選擇題

對防寒工作，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。鐵路局要抓好以下工作：儲備足夠的（）材料、燃料和工具。

A.防寒過冬
B.防凍解凍
C.防雪
D.防霜

旅客購買實名制票后丟失車票辦理掛失補辦手續(xù)，辦理時，原車票已經(jīng)改簽的按改簽前的車票辦理掛失補辦手續(xù)。

答案：錯誤