單項(xiàng)選擇題

多繳款超過180天未能處理時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)（）部門列營(yíng)業(yè)外收入。

A.客運(yùn)
B.貨運(yùn)
C.收入
D.財(cái)務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》服務(wù)質(zhì)量問題分類：（）

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

單項(xiàng)選擇題

對(duì)非正常設(shè)備故障、程序原因，而是由人為原因、操作失誤造成交互機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置、程序丟失或其他不能正常登陸、不能正常在線補(bǔ)票、不能正常使用（無(wú)法下載車次、席位、通知單等信息的，由責(zé)任人寫出書面經(jīng)過，列車長(zhǎng)、車隊(duì)長(zhǎng)簽字后報(bào)收入科，由收入科確認(rèn)情況后）給予責(zé)任人（）考核。

A.A類
B.嚴(yán)重A
C.B類
D.離崗一個(gè)月