單項選擇題

服務設施備品缺失未補充給予責任人（）考核。

A.A類
B.嚴重A
C.B類
D.離崗一個月

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單項選擇題

《動車組列車服務質量規(guī)范》除列車長外，其他客運乘務人員在車廂內作業(yè)時可不戴（）。

A.領帶
B.肩章
C.制帽
D.職務牌

單項選擇題

春運客流對象：打工流、民工流、學生流、（）為主。

A.上班流
B.探親流
C.旅游
D.旅游流