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《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》車次前英文字母“L”讀做()。
A.“城”
B.“臨”
C.“游”
D.“快”
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單項選擇題
接受外籍人贈品或為外籍人捎帶物品未向國家安全部門報告;在外籍旅客面前散布對國家政治及經濟不滿言論給予責任人()考核。
A.A類
B.嚴重A
C.B類
D.離崗一個月
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單項選擇題
列車員服務技能包括三個方面的內容,即服務語言藝術、()、服務操作方法。
A.服務禮儀規(guī)范
B.服務社交能力
C.服務工作技巧
D.客運服務意識
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