判斷題

《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》遇火災(zāi)爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車大面積晚點、停運、變更徑路、啟用熱備車底等非正常情況時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，掌握車內(nèi)旅客人數(shù)及到站情況，維持車內(nèi)秩序，準(zhǔn)確通報信息，做好咨詢、解釋、安撫、生活保障等善后工作。

答案： 正確
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