判斷題

在12306網(wǎng)站，購(gòu)買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：出、入動(dòng)車所前，有（）、（）對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。

A.保潔
B.車輛
C.公安
D.客運(yùn)人員

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》裝運(yùn)后要求運(yùn)回發(fā)站或變更到站的（行李只辦理運(yùn)回發(fā)站或中止旅行站），補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)與實(shí)際運(yùn)送區(qū)間里程通算的運(yùn)費(fèi)差額。

答案：正確