判斷題

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

構(gòu)成路風(fēng)不良反映的，給予直接責(zé)任者（）處分。

A.警告
B.撤職
C.留用察看

列車(chē)上發(fā)生旅客人身傷害事故，應(yīng)當(dāng)將受傷旅客移交就近車(chē)站處理，車(chē)站不得拒絕受理。

答案：錯(cuò)誤