判斷題

每一封正式的書(shū)信的信文，大體上都由起始部分、正文、結(jié)尾等三大部分構(gòu)成，缺一不可。

答案：正確

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自己手上很臟，來(lái)不及擦干凈，但這時(shí)別人已伸出手來(lái)，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

禮儀的基本特征（）。

A.個(gè)體性和社會(huì)性
B.廣泛性和規(guī)范性
C.民族性和國(guó)際性
D.繼承性和發(fā)展性