填空題

CI包括（）、（）和（）三個組成部分。

答案：理念識別系統(tǒng)MI；行為識別系統(tǒng)BI；視覺識別系統(tǒng)VI

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從某種意義上來說，CI是企業(yè)文化的（），通過CI活動可以使企業(yè)文化（）、（）。

答案：外顯形式；具體化；具有可操作性

（）和（）構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)又是以（）為核心和靈魂的。

答案：質(zhì)量；信譽；顧客滿意度