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名詞解釋
服務(wù)角色
答案：
以顧客為自己的服務(wù)對(duì)象，盡心盡力地在自己所處的服從，從屬的位置上為顧客提供一切可能的方便
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名詞解釋
儀態(tài)語(yǔ)
答案：
人們?cè)谕庥^上可以明顯的被覺(jué)察到的活動(dòng)，動(dòng)作，以及在活動(dòng)動(dòng)作中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)
