問答題

【簡答題】按照席位安排原則，安排中，西餐宴會席位。

答案：

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【案例分析題】泰國某下放機構(gòu)為泰國一項龐大的建筑工程向美國工程公司招標。經(jīng)過篩選，最后剩下4家候選公司。泰國人派遣代表團到美國親自去各家公司商談。代表團到達芝加哥時，那家工程公司由于忙亂中出了差錯，又沒有仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接客人。但是泰國代表團盡管初來乍到不熟悉芝加哥，還是自己長到了芝加哥商業(yè)中心的一家旅館。他們打電話給那位局促不安的美國經(jīng)理，在聽了他的道歉后，泰國人同意在第二天11時在經(jīng)理辦公室會面。第二天美國經(jīng)理按時到達辦公室等候，直到下午三四點鐘才接到客人的電話說：“我們一直在旅館等候，始終沒有人前來接我們。我們對這樣的接待實在不習慣。我們已訂了下午的機票飛赴下一個目的地。再見吧！”假如你是那家美國公司的經(jīng)理，你應該怎樣去做好這次接待工作？

答案：如果我是那美國公司的經(jīng)理，我會在泰國客人到達芝加哥之前，首先復核飛機到達時間，這樣可以方便幫客人訂好旅館，然后在泰國客人...

【案例分析題】泰國某下放機構(gòu)為泰國一項龐大的建筑工程向美國工程公司招標。經(jīng)過篩選，最后剩下4家候選公司。泰國人派遣代表團到美國親自去各家公司商談。代表團到達芝加哥時，那家工程公司由于忙亂中出了差錯，又沒有仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接客人。但是泰國代表團盡管初來乍到不熟悉芝加哥，還是自己長到了芝加哥商業(yè)中心的一家旅館。他們打電話給那位局促不安的美國經(jīng)理，在聽了他的道歉后，泰國人同意在第二天11時在經(jīng)理辦公室會面。第二天美國經(jīng)理按時到達辦公室等候，直到下午三四點鐘才接到客人的電話說：“我們一直在旅館等候，始終沒有人前來接我們。我們對這樣的接待實在不習慣。我們已訂了下午的機票飛赴下一個目的地。再見吧！”美國公司斷送生意的主要原因是什么？

答案： A.泰國代表團到達芝加哥時美國由于忙亂之中出了差錯，又沒有仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接泰國客人；
B.泰...