問答題

【案例分析題】“?!!!!!盭X公司銷售部的電話響個不停,銷售員小王一邊拿著報表,一邊沖到響個不停的電話旁:“喂!你找誰?”小王有些不耐煩的問到。對方好象不是找小王的,而是找小李的,小王“啪”的一聲擱下電話,對著辦公室另一頭的小李大聲喊:“小李——你的電話!”。而辦公室另一頭的小李,正在接著另一個客戶的電話,他沒有聽見小王的招呼。電話筒就一直那樣擱在辦公桌上,直到被人掛斷為止...材料中小王的表現有哪些不符合接聽電話禮儀規(guī)范的地方?為什么?

答案: (1)按照接聽電話“鈴響不超過三遍法則”,小王沒有在鈴響三聲之內接聽電話。
(2)小王...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【案例分析題】

“喂!你們要國貿專業(yè)的學生嗎?”在日前的夏季人才交流會上,一名男性求職者一邊向用人單位“咨詢”,一邊遞上自己的簡歷,但對方招聘負責人有意跳過他,直接面試下一位。“像這樣連基本禮貌都不懂的求職者,我們不敢招。”該招聘負責人胡先生說,在這兩天的應聘過程中,他發(fā)現不少求職者都缺乏基本的禮儀。“比如,有的求職者在跟考官交流時不斷地接電話,手機鈴聲調得很大,而且一接就沒完沒了,完全沒有考慮他后邊還有其他應聘者在排隊等候。”
事實上,經過招聘市場的磨練,不少求職者在應對考官專業(yè)面試題時,能夠對答如流、已有職業(yè)人士的“派頭”,但在一些最基本的禮數上,卻往往和專業(yè)水平相差甚遠。前面企業(yè)招聘人員還在面試,但后頭插隊、大聲喧嘩的現象卻屢見不鮮;面試前關掉手機或者將鈴聲調至震動,是基本的禮貌,而一些求職者卻在面談時煲起“電話粥”...  “這些雖是小問題,但卻是起碼的職場禮儀。”多數從事招聘工作的人表示,在應聘面試中,內在素養(yǎng)比面試技巧更重要。有技巧沒素養(yǎng),就好比你十八般武藝的招式全會,卻沒練內功,空有“花架子”,但吸引力很有限。

面試中應掌握哪些禮儀技巧?

答案: (1)儀表:進行面試時,應聘者對自己的儀表必須進行認真的修飾。不論儀容、化妝,還是服飾、配飾,都必須規(guī)范而得體。具體而言...
問答題

【案例分析題】

“喂!你們要國貿專業(yè)的學生嗎?”在日前的夏季人才交流會上,一名男性求職者一邊向用人單位“咨詢”,一邊遞上自己的簡歷,但對方招聘負責人有意跳過他,直接面試下一位。“像這樣連基本禮貌都不懂的求職者,我們不敢招。”該招聘負責人胡先生說,在這兩天的應聘過程中,他發(fā)現不少求職者都缺乏基本的禮儀。“比如,有的求職者在跟考官交流時不斷地接電話,手機鈴聲調得很大,而且一接就沒完沒了,完全沒有考慮他后邊還有其他應聘者在排隊等候。”
事實上,經過招聘市場的磨練,不少求職者在應對考官專業(yè)面試題時,能夠對答如流、已有職業(yè)人士的“派頭”,但在一些最基本的禮數上,卻往往和專業(yè)水平相差甚遠。前面企業(yè)招聘人員還在面試,但后頭插隊、大聲喧嘩的現象卻屢見不鮮;面試前關掉手機或者將鈴聲調至震動,是基本的禮貌,而一些求職者卻在面談時煲起“電話粥”...  “這些雖是小問題,但卻是起碼的職場禮儀。”多數從事招聘工作的人表示,在應聘面試中,內在素養(yǎng)比面試技巧更重要。有技巧沒素養(yǎng),就好比你十八般武藝的招式全會,卻沒練內功,空有“花架子”,但吸引力很有限。

談談你對上述求職者的看法。

答案: 上述求職者的表現令人失望,關鍵在于他們缺乏對應聘禮儀的把握和施行。在具有良好專業(yè)素養(yǎng)的前提下,求職者還應該掌握必要的慣例...
微信掃碼免費搜題