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公共關系在市場銷售中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。
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日本人一般重情輕禮。
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在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸。
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1996年6月初，在比利時發(fā)生的可口可樂中毒事件，既是公關危機，又是危機公關。
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界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。
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組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。
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流言具有煽動性，對整個社會來說，它常是一種不安定的因素。
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公眾心理具有客觀性，并呈現(xiàn)出帶有規(guī)律性的行為傾向。
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媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。
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開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分折。
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公共關系人員的素質(zhì)應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。
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