開放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。

良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。

在公關(guān)工作對(duì)象中，服務(wù)對(duì)象公眾又稱作（）

與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）。

公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（）。

勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。

（）公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要較深厚的專業(yè)知識(shí)和較廣博的一般知識(shí)，通?？梢杂媚囊粋€(gè)英文字母來比喻形容？

組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（）。