良好的消費者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。

CI設(shè)計的源頭最早出現(xiàn)在（）。

在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進行實事求是的調(diào)查研究。

“時裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不適用。

政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。

公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

CI設(shè)計只需要外部公眾的認同，而不需要內(nèi)部公眾的認同。

當組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。

公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還包括合作伙伴。