在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。

公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。

當(dāng)組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還包括合作伙伴。

良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場的影響力和吸引力。

公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（）。

尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。

公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。

4P’S理論的內(nèi)容包括（）。

公共關(guān)系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。