CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還包括合作伙伴。

公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。

在高科技和新經(jīng)濟時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值。

輻射式傳播的特點是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。

當組織面臨重大決策時，都請公關(guān)部的負責(zé)人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。

公共關(guān)系最基本的職能是（）

與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面（）。

知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標。

組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（）。

公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。