知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。

公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。

公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。

大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。

公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。

報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾]有認(rèn)識(shí)公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。

“時(shí)裝不入辦公室”的戒條對(duì)公關(guān)人員不適用。

在公關(guān)工作對(duì)象中，服務(wù)對(duì)象公眾又稱作（）

公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。