（）公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)需要較深厚的專業(yè)知識和較廣博的一般知識，通?？梢杂媚囊粋€英文字母來比喻形容？

CI設(shè)計只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。

在公關(guān)工作對象中，服務(wù)對象公眾又稱作（）

輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。

CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，還包括合作伙伴。

公共關(guān)系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。

良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場的影響力和吸引力。

公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。

在每一次公關(guān)活動前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。

知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)。