服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯誤的是（）。

下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。

在導(dǎo)游的講解下，游客對景點(diǎn)的認(rèn)識清晰而深刻，這屬于（）。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險(xiǎn)。

導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

旅游者天然性的需要包括（）

對風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。