下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

每個旅游者的性格是（）的。

預防旅游者投訴的關鍵是（）

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

對風味餐飲菜肴的記憶是（）。

客我交往的特性不包括（）。

在餐廳服務中，服務人員采用不同的服務方式，以研究各種服務方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。