（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。

下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

客我交往的特性不包括（）。

下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰??！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。

旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）

服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）

下列選項中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。