多項選擇題導游服務的心理對策是（）
A.樹立良好形象
B.積極誘導旅游者興趣
C.把握旅游者的心理
D.力戒超常服務
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1.多項選擇題文化具有（）等主要特征
A.無形性
B.階級性
C.習得性
D.動態(tài)性
2.多項選擇題關于氣質(zhì)，下列觀點正確的有（）
A.氣質(zhì)本身是有好壞之分的
B.氣質(zhì)不能決定一個人的社會價值和成就的高低
C.氣質(zhì)并不影響活動的效率
D.氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)
3.多項選擇題旅游者的審美過程主要涉及（）等心理要素
A.知覺
B.想象
C.情感
D.理解
4.多項選擇題影響旅游者的情緒和情感的因素主要有（）幾方面
A.需要是否得到滿足
B.活動是否順利
C.團體狀況
D.個體因素
5.多項選擇題領導者群體心理的優(yōu)化需要領導者在心理上形成（）
A.相容性
B.認同性
C.互補性
D.適應性
最新試題
對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。
題型：多項選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你。”服務員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰??！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題
顧客說：“服務員，把這個桌子收拾一下。”服務人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題
到蘇州參觀著名的私家園林，以領略其文化新奇，其旅游動機是（）。
題型：單項選擇題
旅游消費者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）
題型：單項選擇題
旅游者入住飯店，最關注的是客房的（）
題型：單項選擇題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
題型：判斷題
客人：“請幫我拿一瓶可樂。”，服務員：“你自己去拿！”，服務員的心理狀態(tài)是（）。
題型：單項選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。
題型：單項選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：單項選擇題