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A.態(tài)度形成的因素越復雜，旅游者的態(tài)度改變越容易
B.態(tài)度的強度直接影響旅游者態(tài)度的改變
C.態(tài)度構(gòu)成的三要素一致性越強就越容易改變旅游者態(tài)度
D.態(tài)度的價值性直接影響旅游者態(tài)度的改變

A.消費者認知態(tài)度的變化
B.消費驅(qū)動力的變化
C.消費心理反響變化
D.消費習慣與偏好變化

A.服務過程應快速、靈活
B.公平公正對待每一游客
C.服務態(tài)度和諧，語言、操作規(guī)范
D.主動介紹菜名、特色及做法

A.接近性
B.相似性
C.閉合性
D.連續(xù)性

A.求實心理
B.求美心理
C.求新求異心理
D.求優(yōu)質(zhì)服務心理

A.攻擊
B.興奮
C.防御
D.逃避

A.一般能力
B.優(yōu)勢能力
C.非優(yōu)勢能力
D.特殊能力