服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）

到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動機(jī)是（）。

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

對風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。

旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）