下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

導游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務優(yōu)劣問題的風險。

旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。

對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈諉T答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。　边\用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

客人：“請幫我拿一瓶可樂?！?，服務員：“你自己去拿！”，服務員的心理狀態(tài)是（）。

旅游者天然性的需要包括（）

下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。