旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。

旅游者的不同氣質(zhì)在整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段都會(huì)通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！保?wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。

到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

旅游者天然性的需要包括（）

對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）