下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

旅游者天然性的需要包括（）

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

顧客說：“服務(wù)員，把這個桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）