服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險。

旅游者天然性的需要包括（）

客我交往的特性不包括（）。

旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。

（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點和核心。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）