A.服從階段
B.反抗階段
C.同化階段
D.內(nèi)化階段
E.斗爭階段
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A.效用功能
B.認知功能
C.價值表現(xiàn)功能
D.自我防御功能
E.穩(wěn)定功能
A.態(tài)度的強度
B.態(tài)度的相關(guān)程度
C.態(tài)度的復(fù)雜程度
D.態(tài)度的傾向程度
E.態(tài)度的變化程度
A.對象性
B.永恒性
C.社會性
D.調(diào)整新
A.行為的改變
B.程度的改變
C.認知的改變
D.價值的觀改變
A.態(tài)度影響對事物的評價
B.態(tài)度影響學(xué)習(xí)
C.態(tài)度影響購買行為
D.態(tài)度影響決策
最新試題
顧客說:“我再也不來了,我要投拆你,到經(jīng)理那里投訴你,到消協(xié)投訴你?!狈?wù)員答道:“投訴啊,你去投訴啊,誰怕誰?。 边\用PAC理論進行分析,體現(xiàn)了()的模式。
在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。
()指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性,從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
下列()是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
服務(wù)人員與游客交往的特點,描述錯誤的是()。
服務(wù)人員與游客交往的特點不具有()
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是()
旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來,大致可歸納為()
下列不屬于旅游行業(yè)特點的是()。
下列屬于旅游者的一般需要的是()