導游在旅游結束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。

客我交往的特性不包括（）。

（）是一種關于旅游產品的質量和服務優(yōu)劣問題的風險。

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產生美化或丑化對象的印象。

服務人員與游客交往的特點不具有（）

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經常遺漏物品。

顧客說：“服務員，把這個桌子收拾一下?！狈杖藛T卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

旅游者入住飯店，最關注的是客房的（）

旅游者的不同氣質在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）