多項(xiàng)選擇題情緒和情感的作用包括（）。
A.激發(fā)智力
B.調(diào)控行為
C.傳遞信息
D.適應(yīng)環(huán)境
E.影響身心
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1.多項(xiàng)選擇題情緒和情感的兩極性包括（）。
A.肯定和否定
B.積極和消極
C.緊張和輕松
D.快樂和悲哀
E.單純和復(fù)雜
2.單項(xiàng)選擇題在旅游活動(dòng)中，旅游者和旅游工作者的情緒會(huì)互相影響，這體現(xiàn)了旅游者情感特征的（）。
A.興奮性
B.感染性
C.易變性
D.多慮性
3.單項(xiàng)選擇題“說話聽聲，鑼鼓聽音”屬于表情中的（）。
A.言語表情
B.面部表情
C.身段表情
D.人際距離
4.單項(xiàng)選擇題下列表情中屬于面部表情的是（）。
A.兩手相搓
B.手舞足蹈
C.眼觀避開
D.拍手鼓掌
5.單項(xiàng)選擇題決定一個(gè)人基本情緒面貌的是（）。
A.主導(dǎo)心境
B.熱情
C.激情
D.暫時(shí)心境
最新試題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！保?wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險(xiǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
每個(gè)旅游者的性格是（）的。
題型：單項(xiàng)選擇題
顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項(xiàng)選擇題