服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

服務(wù)人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。

每個旅游者的性格是（）的。

下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰啊！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計師外出旅游時，會不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因為（）不同。

（）不屬于影響旅游動機(jī)的外部因素

對風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。