多項選擇題員工產(chǎn)生挫折的反應通常表現(xiàn)為（）。
A.自責
B.攻擊
C.防御
D.逃避
E.興奮
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1.多項選擇題旅游企業(yè)對員工的激勵方式，通常有（）。
A.情感激勵
B.目標激勵
C.獎金激勵
D.榜樣激勵
E.強化激勵
2.多項選擇題旅游企業(yè)員工的個體差異主要表現(xiàn)在（）方面。
A.能力差異
B.情感差異
C.性格差異
D.意志差異
E.氣質(zhì)差異
3.單項選擇題（）是指人對客觀事物態(tài)度的體驗，是心理活動的重要因素，是人的精神生活的重要組成部分。
A.心境
B.情緒
C.激情
D.感受
4.單項選擇題（）表現(xiàn)為自己認為不好的事物強加到別人身上。
A.投射作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.反向作用
5.單項選擇題（）表現(xiàn)為個人的真實想法與實際行為不一致。
A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.反向作用
最新試題
導游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：單項選擇題
旅游者的不同氣質(zhì)在整個旅游活動的各個階段都會通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
題型：多項選擇題
下列（）是導游員應具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型：單項選擇題
服務人員與游客交往的特點，描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在導游的講解下，游客對景點的認識清晰而深刻，這屬于（）。
題型：單項選擇題
主要從事現(xiàn)代建筑的設計師外出旅游時，會不由自主地關注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因為（）不同。
題型：單項選擇題
旅游消費者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）
題型：單項選擇題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
題型：判斷題
（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。
題型：單項選擇題
服務人員與游客交往的特點不具有（）
題型：單項選擇題