能力是指人成功地完成某種活動并影響活動效果的個性心理特征，是人的綜合素質(zhì)在現(xiàn)實行動中表現(xiàn)出來的正確駕馭某種活動的實際本領(lǐng)和能量。能力主要包括潛能、（）、精神力量和實踐能力等。

面質(zhì)（confrontation），又稱（）等，是指輔導(dǎo)師指出來訪者身上存在的矛盾。

心理場又稱心理生活空間，由拓撲心理學(xué)家勒溫提出。勒溫認為，人就是一個場，人的心理現(xiàn)象具有空間屬性，人的心理活動也是在一種心理場或生活空間中發(fā)生的，即人的行為由（）決定。

性格的情緒特征。性格的情緒特征是指情緒影響人的活動或受情緒控制時經(jīng)常表現(xiàn)出來的穩(wěn)定特點。性格的情緒特征具體表現(xiàn)為情緒的（）。

由自然人到社會人的轉(zhuǎn)變，即獲得社會規(guī)范、適應(yīng)社會的過程叫做（）。

人際交往的工具有哪些（）。

順從行為中，強調(diào)一個人必須對他人給予自己的恩惠予以回報，如果他人給了我們一些好處，我們必須要相應(yīng)地給他人一些好處。順從的這一特點被稱為（）。

積極關(guān)注技巧的使用過程中需要注意（）。

以下哪些現(xiàn)象反應(yīng)了“首因效應(yīng)”（）。

人們一般認為工人豪爽，農(nóng)民質(zhì)樸，軍人雷厲風(fēng)行，知識分子文質(zhì)彬彬，商人較為精明，這些現(xiàn)象反應(yīng)了什么心理（）。