能力是指人成功地完成某種活動(dòng)并影響活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征，是人的綜合素質(zhì)在現(xiàn)實(shí)行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的正確駕馭某種活動(dòng)的實(shí)際本領(lǐng)和能量。能力主要包括潛能、（）、精神力量和實(shí)踐能力等。

美國(guó)心理學(xué)家（）的研究表明，每個(gè)人都有很大潛力，在工作中，一個(gè)人通常只要發(fā)揮出20～30%的能力就足以應(yīng)付。

積極關(guān)注技巧的使用過(guò)程中需要注意（）。

下列對(duì)于動(dòng)機(jī)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

人際交往的工具有哪些（）。

關(guān)于社會(huì)認(rèn)知以下說(shuō)法正確的是（）。

人的智力、體力的良好發(fā)揮的前提是（）。

正確的自我認(rèn)知包括對(duì)自己哪幾方面的認(rèn)識(shí)（）。

具有高度成就動(dòng)機(jī)的人有三個(gè)共同的特征：（），盡量依靠個(gè)人的努力把工作做的盡善盡美；敢于從事適度的冒險(xiǎn)，并善于在工作中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，能在切實(shí)可行的目標(biāo)中，獲得成就需要的滿足；及時(shí)了解自己工作的情況和上級(jí)的評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、以利再干。

輔導(dǎo)師輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備：首先是服飾上的準(zhǔn)備，盡量不要穿工作服裝和懸掛胸卡等明顯的工作性質(zhì)內(nèi)容的物件。其次是心理上需要自己首先平和下來(lái)，要讓自己的心理狀態(tài)處在一個(gè)比較平靜的狀態(tài)；再有就是抽離工作上的職位角色進(jìn)入輔導(dǎo)師的角色中。（）