A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實施管理
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A.在職人員進行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.招聘具備能力的人員
D.以上都是
A.地理位置
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.各種內(nèi)部和外部因素
A.有效性
B.預(yù)期結(jié)果
C.潛在影響
D.整體績效
A.需要考慮的正面和負面要素或條件
B.組織的價值觀、文化、知識和績效
C.技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟因素
D.A+B+C
A.處置或控制顧客財產(chǎn)
B.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋
C.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
D.以上都是
最新試題
基于風(fēng)險的思維對質(zhì)量管理體系有效運行不是至關(guān)重要的。（）
質(zhì)量目標可包括滿足產(chǎn)品要求所需的資源過程、文件和活動。
組織只需對已識別的顧客要求實施評審。
測量和監(jiān)控設(shè)備是確保產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備，也是控制產(chǎn)品實現(xiàn)過程的設(shè)備。
數(shù)據(jù)分析的目的之一是確定QMS的符合性、充分性、有效性和效率。
相關(guān)方是有共同利益的個人或團體。
當顧客要求沒有形成文件時，不需對顧客要求進行確認。（）
外包過程可以不納入組織的質(zhì)量管理體系進行控制。（）
為了滿足顧客要求，應(yīng)對質(zhì)量體系的過程進行確認，必要時應(yīng)進行再確認。
某物料的供應(yīng)商為世界500強企業(yè)，因此不必對其進行評價。（）