A.服務(wù)的反饋
B.顧客會(huì)晤
C.市場占有率分析
D.以上都是
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A.相關(guān)方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
D.顧客要求
A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
B.采取的措施和需要的資源
C.應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的策劃
D.質(zhì)量管理體系策劃
A.無歧視
B.無對抗
C.保護(hù)個(gè)人情感
D.和諧穩(wěn)定
A.輸入源
B.輸入
C.輸出
D.輸出接收方
A.標(biāo)識(shí)和說明
B.方針和戰(zhàn)略
C.格式和媒介
D.評審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性
最新試題
為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生，對采用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評價(jià)。
對供方進(jìn)行評價(jià)和選擇時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素是（）
ISO9004不是ISO9001的實(shí)施指南。
方針只要管理人員知道就行了，不需形成文件并在組織內(nèi)進(jìn)行溝通。（）
當(dāng)顧客要求沒有形成文件時(shí)，不需對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。（）
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是通用標(biāo)準(zhǔn)，可以取代產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（）
外包過程可以不納入組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行控制。（）
過程運(yùn)行環(huán)境指的就是工作環(huán)境。（）
產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。
設(shè)計(jì)輸入包括以往類似適用的信息。