A.質(zhì)量是賦予特性滿(mǎn)足要求的程度 B.質(zhì)量是產(chǎn)品和服務(wù)的某些特定技術(shù)特性滿(mǎn)足要求的程度 C.術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞,如:差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾 D.質(zhì)量是實(shí)體的若干固有特性滿(mǎn)足要求的程度
A.顧客要求 B.產(chǎn)品和服務(wù) C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.質(zhì)量管理體系的結(jié)果
A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) B.對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn),包括改進(jìn)質(zhì)量績(jī)效的益處 C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果 D.掌握質(zhì)量改進(jìn)工具與方法